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櫻井良太の記事一覧

• 勤務医・従業員の引抜き・独立対策

  

  2018.4.3

  • スタッフ, 医院経営

  歯科医師人口が増える中で、患者様の無用な取合いは避けるべきですが、勤務医や従業員が近所の医院に引き抜かれたり独立したりした場合、そのリスクが顕在化します。今回は、そのようなトラブルを防ぐことができるか否かについて説明しています。

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• 訪問・在宅診療サポートビジネスと療養担当規則の関係

  

  2018.3.27

  • 医院経営

  療養担当規則の改正により、患者紹介ビジネスが禁止になったというニュースを耳にする一方、訪問・在宅診療サポートビジネスとして営業を続けている会社もあります。今回は、訪問・在宅診療サポートビジネスと療養担当規則の関係について説明しています。

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• 患者さんからの診療録等開示請求・貸出請求への対応

  

  2018.3.20

  • 患者様対応

  権利意識の高まりとともに、患者様本人から診療録等開示請求・貸出請求がなされることも増えています。今回は、そのような請求がなされた場合にとるべき対応について説明しています。

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• 歯科医が知っておくべき証拠保全の流れと留意点

  

  2018.3.13

  • 医院経営, 患者様対応

  証拠保全はある日突然実施されます。証拠保全は、歯科医院の業務やその後の裁判に影響を与えかねないので、予め手続の概要及び留意点を理解しておく必要があります。今回は、歯科医師が知っておくべき証拠保全の流れと留意点について説明しています。

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• 歯科医師が患者の診療を拒否できる場合とは？

  

  2018.3.6

  • 患者様対応

  先生方も人間ですので、歯科医院の運営の妨げになるような患者は受け入れたくないと思うのではないでしょうか。では、そのような対応はできるのでしょうか？今回は、診療を希望する患者様に対して、診療拒否できる場合があるか否かにつき説明しています。

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• モンスターペイシェント・ハードクレームに対してとるべき対応

  

  2018.2.27

  • 患者様対応

  医師であれば、モンスターペイシェント（monster patient）という言葉を聞いたことがあると思います。今回は、そのようなハードクレーマーに対してとるべき対応を解説しています。

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• 患者さんからのクレームに対してとるべき初期対応

  

  2018.2.20

  • 患者様対応

  　先生方にとしては、患者様とのトラブルは、できるのであれば避けたいものであり、かつ万が一生じても可及的速やかに解決したいと思われているはずです。 　トラブルが生じそうになった際に…

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• 歯科医が知っておくべき診療報酬請求等に関する指導・監査の手続き

  

  2018.2.13

  • 医院経営, 行政対応

  保険診療を行っている歯科医師にとって、診療報酬請求に関する行政指導は、結果によっては業務に与える影響が非常に大きく、関心の大きい分野であると思います。今回は、歯科医が知っておくべき診療報酬請求等に関する手続きの概要について説明しています。

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• 歯科医院内で盗難が発生した場合に医院は責任を問われるか？

  

  2018.2.7

  • 医院経営, 患者様対応

  　歯科医院を経営している先生方にとって、院内でトラブルが生じることは日常茶飯事であり、その度にトラブルの解決に苦慮しているのではないかと思います。 　今回は、そういったトラブル事…

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• 退職・解雇トラブル～歯科医院トラブル事例と対策

  

  2016.7.13

  • スタッフ
  • トラブル事例, 就業規則, 解雇, 退職

  　以前の記事でもご紹介した通り、個別労働紛争についての相談の3割は、解雇や退職などにまつわる【退職時のトラブル】です。 　今回はトラブルが起こりやすい「退職」を円満に進めたり…

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